POLITICA DE PRECIOS Y DE ENVÍOS

PRECIOS

En CREACONCORAZON creemos que un comercio justo es posible. Uno con tacto y cariño. Nos comprometemos a realizar nuestras piezas de forma manual y por lo tanto, son artesanas y únicas.

Intentamos ajustar los precios al máximo para que todo el mundo pueda disfrutar de piezas bonitas en sus hogares. Los precios que establecemos lo hacemos pensando en el equilibrio entre el trabajo que hemos realizado, los costes que hemos tenido, y nuestra esperanza de que los mensajes con corazón, y las piezas con alma, puedan llegar a la máxima gente posible; es decir, que sean asequibles.

Valoramos nuestro trabajo, diseñamos cada pieza con cariño y la elaboramos poniendo lo mejor de nosotros. Respetamos las manufacturas, pero este es otro tipo de iniciativa y hay que valorar cada pieza de forma individual. Ten presente que cuando recibas tu pedido, no ha pasado por grandes máquinas ni imprentas, no hay dos iguales.

También respetamos mucho tu dinero, porque sabemos que viene del duro esfuerzo de ganarlo en un trabajo que quizás te gusta, o quizás no.

Creemos que ese equilibrio, es el precio justo para todos.

Si estás interesado en adquirir una pieza, pero tienes algún problema económico, por favor, llámanos, podemos intentar llegar a algún acuerdo (pago a plazos, trueques…) que sea viable y sostenible para ambas partes.

Vamos a intentar establecer un comercio nuevo, justo, con tacto y cariño.

Todos los precios tienen el IVA incluido.

ENVÍOS

CREACONCORAZON realiza sus envíos mediante empresas de mensajería líderes del sector.

Como nuestra forma de trabajo es totalmente artesanal, hay productos que los tenemos en stock y otros que no. Nuestro plazo de envío de productos es de 3 a 7 días, y si lo tenemos en stock, en 24-48 horas lo tienes en casa. Excepcionalmente, hay productos como mobiliario realizado a medida, que requieren un plazo de realización distinto. En estos casos informaremos puntualmente antes de proceder a la elaboración, de la fecha estimada de entrega.

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio que nos indiques. En caso de ausencia del destinatario, en el momento de la entrega, se dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

CREACONCORAZON se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Los precios y plazos de la presente política de envíos, son únicamente válidos para Península y Baleares. No hacemos envíos a Canarias ni a Ceuta ni a Melilla, salvo acuerdo previo y condiciones pactadas previamente.

Los costes de envío a Baleares pueden sufrir modificaciones en función del volumen.

Para realizar envíos a la UE, consúltenos y le enviaremos cotización del envío en concreto.

Intentamos ajustar lo máximo posible los gastos de envío y trabajamos para reducirlos constatemente.

Como verás, nuestros gastos de envío son únicos, 4,95 euros para todos los productos, esto quiere decir, que CREACONCORAZON absorbe la mayor parte de los gastos de envío de productos voluminosos y pesados, como muebles o lienzos.

Para productos voluminosos, como cristaleras, o mesas grandes, es imprescindible tomar medidas de escaleras, ascensor y puertas de acceso para asegurar que no hay problemas para entrar los productos en casa. CREACONCORAZON no se hace responsable de los problemas surgidos en ese caso.

No se expiden pedidos, ni se realizan entregas en fin de semana ni festivos.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Por favor, son piezas frágiles, trata los embalajes con cariño y conserva todo hasta que estés seguro que el producto está en perfectas condiciones.

DEVOLUCIONES

Plazo de devolución: 14 días.

Pasos a seguir:

Solicítenos su devolución vía e mail a ideas@creaconcorazon.com en el plazo de 14 días desde la fecha en que recibió el pedido. Por favor, háganos saber en dicho email el número de pedido, producto y el motivo por el cual devuelve el artículo.

Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir.

A continuación, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones e inspeccionado, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.

A partir de esta fecha, tenemos 14 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que CREACONCORAZON sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, CREACONCORAZON puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes.

El artículo deberá ser devuelto en el envoltorio original y debidamente protegido.

Si la mercancía estuviese defectuosa CREACONCORAZON, procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico, si lo tuviera en stock, o devolver el importe si no fuera posible su restitución.

CREACONCORAZON procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.

CREACONCORAZON no admiten devoluciones ni cambios, en ningún caso, en productos que consistan fabricaciones a medida, personalizaciones, o cualquier producto que haya sido encargado con especificaciones claras por parte del cliente, y estas se hayan cumplido.

CREACONCORAZON aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.

CREACONCORAZON, en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. CREACONCORAZON se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

En caso de controversia o conflicto que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Particulares de Compra, las mismas serán resueltas ante los Tribunales y Juzgados de Madrid.